FAQ - Questions fréquentes
Comment sont fabriqué les bijoux Nelobya ?
Tous les bijoux sont assemblés à la main par moi même !
Les bijoux Nelobya sont-ils résistants à l'eau ?
Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, ils peuvent aller sous l'eau sans soucis, ils ne vont pas s'abimer.
Combien de temps faudra t'il pour que ma commande arrive ?
Une fois votre achat effectué, le traitement de votre commande se fera dans les plus brefs délais. Vous recevrez un mail lorsque le colis sera expédié, la livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.
La livraison des produits est t'elle payante ?
Les frais de livraison sont de 2€99 pour la France et de 3€99 pour l’international.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nelobya accepte les modalités de paiement sécurisé suivantes :
- Visa
- Mastercad
- Apple Pay
N’hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@nelobya.com, si vous avez un problème lors du paiement.
Comment fonctionne le service client ?
Si vous avez la moindre question ou un problème, il faut m'envoyer un message sur le instagram @nelobya ou bien par mail à l'adresse : contact@nelobya.com. Je fais de mon mieux pour répondre au plus vite.
Quelle est la politique de retour ?
Pour les retours, nous nous engageons un service client satisfait ou remboursé, si vous n’aimez pas le bijou, il suffit de nous le renvoyer et vous serez remboursé directement à la réception du colis.
Si quelque chose n’est pas conforme et cassé après réception du colis, contacter nous à l'adresse e-mail suivante : contact@nelobya.com.